CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và tiết kiệm cho khách hàng, Hoa anh Import xây dựng chính sách vận chuyển minh bạch, rõ ràng, áp dụng cho các đơn hàng đặt qua website và các kênh bán hàng chính thức tại khu vực Hà Nội.

1. Phạm vi giao hàng

Hỗ trợ giao hàng nội thành Hà Nội, bao gồm các quận trung tâm và khu vực lân cận theo phạm vi hoạt động của đội ngũ vận chuyển. Đối với những khu vực ngoài phạm vi hỗ trợ, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được tư vấn cụ thể.

2. Thời gian giao hàng

Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong khung giờ hành chính hoặc theo thời gian đã thỏa thuận với khách hàng. Thời gian giao hàng dự kiến từ 2–24 giờ kể từ khi đơn hàng được xác nhận thành công, tùy thuộc vào khu vực giao nhận, thời điểm đặt hàng và tình trạng hàng hóa. Trong các dịp cao điểm như lễ, Tết hoặc chương trình khuyến mại lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, siêu thị sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.

3. Phí vận chuyển

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành Hà Nội.
• Với các đơn hàng có giá trị thấp hơn, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách giao hàng và hiển thị rõ ràng khi khách hàng tiến hành thanh toán.
  Chính sách phí vận chuyển có thể được điều chỉnh tùy từng thời điểm và chương trình ưu đãi, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

4. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi nhận hàng. Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm và hỗ trợ

Siêu thị cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển. Đội ngũ giao hàng được đào tạo chuyên nghiệp, thân thiện và tuân thủ các quy định an toàn. Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, khách hàng có thể liên hệ hotline hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến để được giải đáp nhanh chóng.

Với chính sách vận chuyển linh hoạt và minh bạch, siêu thị mong muốn mang đến cho khách hàng tại Hà Nội trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an tâm và hài lòng nhất.

Mọi thắc mắc khác không nằm trong bảng câu hỏi thường gặp quý khách vui lòng liên hệ Hotline:  0932396958 để được hỗ trợ trực tiếp.